Wildberries — настоящий рай 🛍️ для шопоголиков, но даже в этом онлайн-эдеме 🛒 могут возникнуть вопросы к продавцу. Не переживайте 🧘♀️🧘♂️, связаться с ним проще простого! Давайте разберемся, как это сделать и какие возможности предоставляет платформа.
Выберите раздел:
👉 Как написать продавцу на Wildberries через личный кабинет 💻
👉 Как написать в поддержку Wildberries 🙋♀️🙋♂️
👉 Как написать продавцу на Wildberries о возврате товара ↩️📦
👉 Где находится чат с продавцом на Wildberries 💬
👉 Полезные советы по общению с продавцом на Wildberries 👍
👉 FAQ ❓
КАК НАПИСАТЬ ПРОДАВЦУ НА WILDBERRIES ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 💻
Wildberries позаботился о комфорте своих пользователей, поэтому связаться с продавцом можно прямо из личного кабинета.
Для этого:
1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Профиль».
3. Выберите вкладку «Покупки».
4. Найдите нужный товар в списке ваших заказов.
5. Нажмите на кнопку «Связаться с продавцом», которая расположена рядом с информацией о товаре.
6. В открывшемся диалоговом окне вы сможете написать свое сообщение и отправить его продавцу.
Важно знать:
🔴 Сообщения, отправленные через личный кабинет, доставляются продавцу мгновенно ⚡️.
🔴 Модерация сообщений отсутствует, поэтому вы можете быть уверены, что ваше обращение будет прочитано продавцом в кратчайшие сроки.
КАК НАПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ WILDBERRIES 🙋♀️🙋♂️
Иногда возникают ситуации, когда необходимо обратиться напрямую в службу поддержки Wildberries, например, если у вас возникли проблемы с оформлением заказа или работой сайта.
Чтобы написать в поддержку:
1. Войдите в ваш личный кабинет на Wildberries.
2. Найдите в правом верхнем углу страницы значок вопроса ❓.
3. Нажмите на него и выберите пункт «Поддержка».
4. На открывшейся странице вы увидите историю ваших обращений в поддержку, а также сможете создать новое.
5. Для создания нового обращения нажмите кнопку «Новый диалог».
6. Заполните все обязательные поля, подробно опишите вашу проблему и отправьте обращение.
Служба поддержки Wildberries работает оперативно и старается отвечать на все обращения в кратчайшие сроки.
КАК НАПИСАТЬ ПРОДАВЦУ НА WILDBERRIES О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА ↩️📦
Возврат товара — неотъемлемая часть онлайн-шопинга. На Wildberries вернуть неподошедший товар так же просто, как и купить.
Инструкция по возврату товара:
1. Авторизуйтесь в личном кабинете на Wildberries.
2. Откройте раздел «Профиль» → «Покупки».
3. Выберите заказ с товаром, который хотите вернуть, и нажмите на кнопку «Вернуть товар».
4. Укажите причину возврата.
5. Выберите удобный для вас способ возврата: курьером или в пункте выдачи.
6. Следуйте дальнейшим инструкциям на сайте.
Важно:
🔴 Перед тем как оформлять возврат, ознакомьтесь с условиями возврата на Wildberries.
🔴 Сохраните упаковку товара в надлежащем виде, так как это является обязательным условием для возврата.