В мире онлайн-шопинга, где соблазны поджидают на каждом шагу, важно уметь виртуозно управлять своими покупками. Иногда желание приобрести что-то новое угасает так же быстро, как и вспыхивает. А иногда мы просто передумываем 🤨. Именно поэтому важно знать все тонкости отмены и удаления заказов на Wildberries.
В этой подробной статье мы разберём все возможные сценарии, начиная от отмены заказа в первые минуты после его оформления и заканчивая удалением информации о покупке из истории заказов.
Выберите раздел:
👉 💨 Отменяем заказ, пока не поздно: пошаговая инструкция для самых быстрых
👉 🙅♀️ Когда отменить заказ уже невозможно
👉 🗑️ Удаляем товар из корзины: освобождаем место для новых покупок
👉 🕵️♀️ Как удалить информацию о заказе из истории покупок
👉 💡 Полезные советы
👉 🤔 Часто задаваемые вопросы
💨 ОТМЕНЯЕМ ЗАКАЗ, ПОКА НЕ ПОЗДНО: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ САМЫХ БЫСТРЫХ
Представим: вы оформили заказ, но в течение получаса поняли, что поторопились. Не беда! У вас есть возможность отменить заказ без каких-либо последствий для вашего рейтинга покупателя.
Как это сделать? Легко!
1. Войдите в свой личный кабинет на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Доставки».
3. Выберите заказ, который хотите отменить.
4. Нажмите на кнопку «Отменить заказ» или «Отменить доставку» (название кнопки может незначительно отличаться в зависимости от устройства и версии приложения).
Важно! Отмена заказа возможна только до того момента, как продавец начнёт его сборку. Обычно это занимает от нескольких минут до нескольких часов.
🎉 Бонус для самых расторопных: если вы отмените заказ в течение 30 минут после его оформления, это никак не повлияет на ваш процент выкупа.
💰 А что с деньгами?
Не волнуйтесь, средства вернутся на ваш счёт автоматически в течение нескольких рабочих дней. Никаких заявок в службу поддержки писать не нужно.
🙅♀️ КОГДА ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ УЖЕ НЕВОЗМОЖНО
К сожалению, существуют ситуации, когда отменить заказ уже нельзя.
Вот основные причины:
💎 Продавец уже собрал ваш заказ и передал его в службу доставки. В этом случае вам придётся дождаться получения заказа и оформить возврат.
💎 Товар, который вы заказали, относится к категории товаров, не подлежащих возврату. К таким товарам относятся, например, продукты питания, лекарственные препараты, нижнее белье и т.д. Список товаров, не подлежащих возврату, можно найти на сайте Wildberries.
💡 Что делать, если отменить заказ не получается?
Если вы не успели отменить заказ до его отправки, не отчаивайтесь! У вас есть возможность отказаться от товара при получении или оформить возврат после получения.
🗑️ УДАЛЯЕМ ТОВАР ИЗ КОРЗИНЫ: ОСВОБОЖДАЕМ МЕСТО ДЛЯ НОВЫХ ПОКУПОК
Иногда мы добавляем товары в корзину, чтобы «подумать», но так и не решаемся на покупку.
Чтобы удалить товар из корзины:
1. Перейдите в раздел «Корзина» в вашем личном кабинете.
2. Нажмите на значок «Корзина» рядом с товаром, который хотите удалить.
3. Подтвердите удаление.
Готово! Теперь ваша корзина снова свободна для новых покупок.
🕵️♀️ КАК УДАЛИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ЗАКАЗЕ ИЗ ИСТОРИИ ПОКУПОК
К сожалению, полностью удалить информацию о заказе из истории покупок на Wildberries невозможно.
Однако вы можете скрыть заказ из общего списка:
👉👉👉 Как удалить заказ на Валберис?
1. Перейдите в раздел «Мои заказы».
2. Найдите заказ, который хотите скрыть.
3. Нажмите на кнопку «Скрыть заказ».
Важно! Скрытие заказа не означает его удаление. Информация о заказе всё равно будет храниться на серверах Wildberries.
💡 ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ
💎 Внимательно проверяйте содержимое корзины перед оформлением заказа. Это поможет избежать случайных покупок.
💎 Не откладывайте отмену заказа в долгий ящик. Чем раньше вы отмените заказ, тем больше шансов, что вы успеете это сделать до его отправки.
💎 Сохраняйте чеки и другие документы, подтверждающие покупку. Они могут понадобиться вам при возврате товара.
🤔 ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
💎 Могу ли я отменить часть заказа на Wildberries?
Да, вы можете отменить часть заказа, удалив ненужные товары из корзины до момента его оплаты. После оплаты заказа отменить отдельные товары, к сожалению, нельзя.
💎 Как долго возвращаются деньги за отмененный заказ?
Обычно деньги возвращаются на ваш счёт в течение 3-5 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств может зависеть от банка, выпустившего вашу карту.
💎 Что делать, если деньги за отмененный заказ не вернулись на счёт?
В этом случае вам необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries.
👉👉👉 Как удалить заказ на Валберис?