Wildberries — настоящий рай для шопоголиков 🛍️. Но иногда нам хочется стереть следы своих импульсивных покупок 🙈, будь то неловкий подарок 🎁 или просто желание навести порядок в истории заказов 🗂️. Давайте разберемся, как убрать ненужные товары из разных разделов Wildberries, и что делать, если удалить информацию совсем не получается.
Выберите раздел:
👉 🗑️ Удаляем товар из списка «Отложенные товары»
👉 🚫 Не получается удалить товар из отложенных? Возможные причины
👉 🕵️♀️ Можно ли полностью удалить историю покупок на Wildberries
👉 📦 Как вернуть товар из уже оформленного заказа
👉 👀 Кто может видеть мои покупки на Wildberries
👉 🤫 Хотите сохранить конфиденциальность
👉 📱 Как управлять товарами на Wildberries с телефона
🗑️ УДАЛЯЕМ ТОВАР ИЗ СПИСКА «ОТЛОЖЕННЫЕ ТОВАРЫ»
Список «Отложенные товары» — настоящий клад для любителей «подумать» 🤔 перед покупкой. Но иногда корзина переполняется 🤯, и желание купить что-либо из отложенного пропадает. В этом случае Wildberries предлагает простой способ очистки:
1. Находим нужный товар. В разделе «Отложенные товары» просматриваем список и находим то, что хотим удалить.
2. Наводим курсор на карточку товара. При наведении курсора на карточку товара появляется значок корзины 🗑️.
3. Удаляем товар. Кликаем на значок корзины, и товар исчезает из списка «Отложенные товары».
Важно! ⚠️ Этот способ работает только для товаров, которые еще не были заказаны. Если вы уже оформили заказ, то удалить его из списка «Отложенные товары» не получится.
🚫 НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ УДАЛИТЬ ТОВАР ИЗ ОТЛОЖЕННЫХ? ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ
Иногда кнопка удаления товара из отложенных может быть неактивна 😔. Это может быть связано с несколькими причинами:
⭕ Технические неполадки на сайте. Временные сбои на Wildberries — не редкость. Попробуйте удалить товар позже. ⏳
⭕ Оформление заказа. Если вы уже начали оформлять заказ с этим товаром, то удалить его из отложенных не получится.
⭕ Использование мобильного приложения устаревшей версии. Разработчики Wildberries постоянно обновляют функционал приложения 📱. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия.
🕵️♀️ МОЖНО ЛИ ПОЛНОСТЬЮ УДАЛИТЬ ИСТОРИЮ ПОКУПОК НА WILDBERRIES
К сожалению, полностью стереть историю своих покупок на Wildberries пока невозможно 🙅♀️. Wildberries хранит информацию о всех заказах пользователей, даже если товары были возвращены. Это нужно для:
⭕ анализа покупательского спроса📈,
⭕ формирования персональных рекомендаций 🛍️,
⭕ предотвращения мошенничества 👮♀️.
📦 КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР ИЗ УЖЕ ОФОРМЛЕННОГО ЗАКАЗА
Если вы передумали покупать товар уже после оформления заказа, не отчаивайтесь! Wildberries предоставляет возможность вернуть практически любой товар. Для этого:
1. Заходим в раздел «Покупки» в личном кабинете.
2. Выбираем нужный заказ. Находим заказ, содержащий товар, который хотим вернуть.
3. Открываем карточку товара. Внутри заказа нажатием на карточку товара открываем подробную информацию о нем.
4. Нажимаем на три точки. В правом верхнем углу карточки товара находим три точки, обозначающие меню действий.
5. Выбираем «Вернуть товар». В выпадающем меню выбираем пункт «Вернуть товар» и следуем инструкциям на экране.
Важно! ⚠️ Возврат товара возможен не всегда. Некоторые товары, такие как нижнее белье, косметика, продукты питания, не подлежат возврату по санитарно-гигиеническим нормам. Обратите внимание на метку «Не подлежит возврату» перед покупкой.
👀 КТО МОЖЕТ ВИДЕТЬ МОИ ПОКУПКИ НА WILDBERRIES
Информация о ваших покупках на Wildberries доступна:
⭕ Вам — в вашем личном кабинете.
⭕ Сотрудникам Wildberries — для обработки заказов, решения спорных ситуаций и улучшения качества сервиса.
⭕ Курьерам и сотрудникам пунктов выдачи — для выдачи заказов и оформления возвратов.
Важно! ⚠️ Третьи лица не имеют доступа к информации о ваших покупках на Wildberries. Wildberries серьезно относится к конфиденциальности данных пользователей и использует современные технологии защиты информации 🔐.
🤫 ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Если вы не хотите, чтобы кто-то узнал о ваших покупках, воспользуйтесь следующими советами:
⭕ Заказывайте товары на другое имя. При оформлении заказа укажите имя человека, которому доверяете.
⭕ Выбирайте доставку в постамат или курьером. В этом случае вам не придется называть свои данные при получении заказа.
⭕ Не сохраняйте данные банковских карт на сайте. Это поможет защитить ваши финансы от мошенников.
📱 КАК УПРАВЛЯТЬ ТОВАРАМИ НА WILDBERRIES С ТЕЛЕФОНА
Мобильное приложение Wildberries — удобный инструмент для покупок и управления заказами. Функционал приложения практически идентичен веб-версии сайта. Чтобы удалить товар из отложенных или оформить возврат, следуйте тем же инструкциям, что и на компьютере.
📌 В ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Wildberries — динамично развивающийся маркетплейс, который постоянно совершенствует свои сервисы. Возможно, в будущем появится функция удаления истории покупок. А пока, внимательно изучайте информацию о товаре перед покупкой и не стесняйтесь пользоваться функцией возврата, если передумали!
❓ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
⭕ Как удалить товар из корзины, если я уже оформил заказ?
⭕ К сожалению, удалить товар из уже оформленного заказа нельзя. Вы можете отказаться от товара при получении или оформить возврат после получения.
⭕ Можно ли скрыть определенные покупки от других пользователей?
⭕ Нет, история покупок на Wildberries недоступна для просмотра другим пользователям.
⭕ Как изменить адрес доставки, если заказ уже оформлен?
⭕ Изменить адрес доставки после оформления заказа можно, обратившись в службу поддержки Wildberries.
⭕ Что делать, если я не могу удалить товар из отложенных?
⭕ Проверьте, работает ли сайт Wildberries корректно. Попробуйте удалить товар позже или обратитесь в службу поддержки.
⭕ Как узнать, кто видел мои покупки на Wildberries?
⭕ Информация о ваших покупках на Wildberries конфиденциальна и доступна только вам и сотрудникам Wildberries для выполнения заказов.