Иногда приходит время расставаний, даже с любимыми онлайн-кинотеатрами. 😥 Если вы решили распрощаться с Иви, эта статья поможет вам без труда удалить свой аккаунт и отменить подписку прямо с телефона.
Выберите раздел:
👉 🙅♂️ Удаляем аккаунт на Иви: пошаговая инструкция
👉 ✂️ Отключаем подписку на Иви с телефона
👉 💳 Отвязываем банковскую карту от аккаунта Иви
👉 🤔 Часто задаваемые вопросы
🙅♂️ УДАЛЯЕМ АККАУНТ НА ИВИ: ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Важно понимать разницу между выходом из аккаунта и его полным удалением. Выход из аккаунта позволяет в любой момент войти снова, используя сохраненные данные. Удаление же аккаунта — действие безвозвратное.
Если вы решили полностью удалить свой аккаунт на Иви, вот что нужно сделать:
1. Откройте почтовое приложение на своем телефоне.
2. Создайте новое письмо и в поле «Кому» введите адрес электронной почты службы поддержки Иви: *support@ivi.ru*.
3. В теме письма укажите «Запрос на удаление аккаунта».
4. В теле письма четко сформулируйте свое желание удалить аккаунт, указав адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации на Иви.
5. Отправьте письмо и ожидайте ответа от службы поддержки. Обычно обработка запроса занимает несколько рабочих дней.
Важно! Перед удалением аккаунта убедитесь, что вы сохранили все важные данные, так как восстановить их после удаления будет невозможно.
✂️ ОТКЛЮЧАЕМ ПОДПИСКУ НА ИВИ С ТЕЛЕФОНА
Если вы не хотите удалять аккаунт полностью, но желаете отменить подписку, следуйте этой инструкции:
1. Откройте приложение Иви на своем телефоне.
2. Перейдите в раздел «Профиль». Обычно он обозначен иконкой человечка или вашей аватаркой.
3. Выберите раздел «Подписки». Здесь вы найдете информацию о всех ваших активных подписках.
4. Нажмите на «Подписка Иви», чтобы открыть подробную информацию.
5. Выберите пункт «Выйти из подписки».
6. Укажите причину отключения продления подписки из предложенного списка.
7. Подтвердите отключение, нажав на кнопку «Отключить подписку».
💳 ОТВЯЗЫВАЕМ БАНКОВСКУЮ КАРТУ ОТ АККАУНТА ИВИ
Чтобы удалить информацию о своей банковской карте из аккаунта Иви:
1. Откройте приложение Иви и перейдите в раздел «Профиль».
2. Выберите «Способы оплаты».
3. Нажмите на карту, которую хотите отвязать.
4. Выберите «Удалить карту».
Обратите внимание! Если кнопка «Удалить карту» отсутствует, возможно, у вас подключено автопродление подписки. В этом случае сначала необходимо отключить автопродление, следуя инструкции выше, и только потом отвязать карту.
🤔 ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
1. Что произойдет с моими покупками после удаления аккаунта?
К сожалению, после удаления аккаунта все ваши покупки, включая фильмы и сериалы, будут безвозвратно утеряны.
2. Могу ли я восстановить свой аккаунт после удаления?
Нет, восстановить удаленный аккаунт невозможно. Если вы захотите снова пользоваться Иви, вам придется создать новый аккаунт.
3. Как долго обрабатывается запрос на удаление аккаунта?
Обычно обработка запроса занимает несколько рабочих дней.
4. Что делать, если я забыл пароль от своего аккаунта?
Вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля на странице входа в приложение или на сайте Иви.
5. Можно ли удалить аккаунт Иви без доступа к электронной почте, указанной при регистрации?
👉👉👉 Как удалить профиль в Иви с телефона?
В этом случае вам необходимо обратиться в службу поддержки Иви и предоставить документы, подтверждающие вашу личность.
Помните, что удаление аккаунта — ответственный шаг, поэтому перед его совершением убедитесь, что вы взвесили все «за» и «против».
👉👉👉 Как удалить профиль в Иви с телефона?