Онлайн-образование — это захватывающее путешествие в мир новых знаний и навыков 🗺️🚀. Однако, иногда жизнь преподносит сюрпризы, и планы приходится корректировать 🌪️. Что делать, если вы приобрели курс на Skillbox, но по каким-то причинам передумали учиться? Можно ли вернуть деньги? Разберемся в этом вопросе детально 🕵️♀️🔎.
Выберите раздел:
👉 Право на отказ от онлайн-курса: что говорит закон? ⚖️
👉 Условия возврата средств в Skillbox: разбираем детали 🔍
👉 Когда можно вернуть 100% стоимости курса? 💯
👉 Можно ли приостановить обучение или сменить курс? ⏸️🔄
👉 FAQ: часто задаваемые вопросы ❓
ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ОНЛАЙН-КУРСА: ЧТО ГОВОРИТ ЗАКОН? ⚖️
Закон «О защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов и в сфере онлайн-образования 💪. Согласно статье 32 ЗоЗПП, вы имеете полное право отказаться от оплаченного курса в любое время 🙅♀️⏳. При этом важно помнить о двух ключевых моментах:
1. Возврат средств за вычетом фактически понесенных расходов. 💰 Skillbox имеет право удержать часть средств, потраченных на предоставление вам доступа к курсу. Это могут быть расходы на:
🟡 Предоставление доступа к платформе и учебным материалам 💻📚
🟡 Работу кураторов и преподавателей 👨🏫👩🏫
🟡 Проверку домашних заданий 📝
2. Сроки возврата. ⏰ Чем раньше вы заявите об отказе, тем больше шансов вернуть полную стоимость курса. Если обучение еще не началось, вы можете рассчитывать на полный возврат средств 💯. Если же вы уже приступили к занятиям, то сумма возврата будет зависеть от количества пройденного материала.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ В SKILLBOX: РАЗБИРАЕМ ДЕТАЛИ 🔍
Skillbox стремится создать максимально комфортные условия для своих студентов, поэтому предлагает гибкие условия возврата средств:
🟡 30 дней на раздумье. 🗓️ Если в течение 30 дней с момента получения доступа к первому модулю вы поняли, что курс вам не подходит, Skillbox вернет 50% от уплаченной суммы.
🟡 Претензия в электронном или письменном виде. 📧📄 Чтобы вернуть средства, необходимо направить претензию на электронную почту hello@dposkillbox.ru или по почтовому адресу, указанному в договоре.
🟡 Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней. ⏳ В течение этого времени Skillbox рассмотрит ваше обращение и примет решение о возврате средств.
КОГДА МОЖНО ВЕРНУТЬ 100% СТОИМОСТИ КУРСА? 💯
Существуют ситуации, когда вы можете рассчитывать на полный возврат средств:
🟡 Курс еще не начался. 🏁 Если вы передумали учиться до начала занятий, Skillbox вернет вам полную стоимость курса.
🟡 Курс не соответствует заявленному описанию. 📢 Если содержание курса существенно отличается от заявленной программы, вы имеете право требовать полный возврат средств. Например, если в описании курса обещали практические занятия, а по факту они отсутствуют.
🟡 Технические проблемы со стороны Skillbox. 💻 Если вы не можете проходить обучение из-за технических сбоев на платформе Skillbox, и проблема не устраняется в разумные сроки, вы вправе требовать возврат денег.
ВАЖНО ПОМНИТЬ! ⚠️
🟡 Невозможно вернуть деньги, если курс вам просто не понравился. 😔 Skillbox предоставляет качественные образовательные услуги, и если вы просто передумали учиться или не смогли найти работу после окончания курса, это не является основанием для возврата средств.
🟡 Сохраняйте все чеки и документы, подтверждающие оплату. 🧾 Это поможет вам в случае возникновения спорных ситуаций.
🟡 Внимательно читайте договор перед оплатой курса. 📑 Обратите внимание на пункты, касающиеся условий возврата средств и отказа от обучения.
МОЖНО ЛИ ПРИОСТАНОВИТЬ ОБУЧЕНИЕ ИЛИ СМЕНИТЬ КУРС? ⏸️🔄
Skillbox предоставляет гибкие возможности для адаптации к вашим жизненным обстоятельствам:
🟡 Приостановка обучения. ⏸️ Вы можете в любой момент приостановить обучение и вернуться к нему, когда вам будет удобно.
🟡 Смена курса. 🔄 Если вы поняли, что выбрали не тот курс, Skillbox предлагает возможность замены на другой в рамках оплаченной стоимости. Если новый курс окажется дороже, вы сможете доплатить разницу.
FAQ: ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ❓
1. Можно ли вернуть деньги за курс, если я уже просмотрел несколько уроков?
Да, вы можете подать заявку на возврат средств, но сумма возврата будет рассчитана с учетом пройденного материала.
2. Как долго рассматривается претензия на возврат денег?
Skillbox рассматривает претензии в течение 10 рабочих дней.
3. Могу ли я перенести обучение на другой срок?
Да, вы можете приостановить обучение и вернуться к нему позже.
4. Что делать, если я не успеваю пройти курс в срок?
Вы можете обратиться в службу поддержки Skillbox с просьбой о продлении доступа к курсу.
5. Предоставляет ли Skillbox рассрочку на обучение?
Да, Skillbox предлагает различные варианты оплаты обучения, в том числе и рассрочку.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 🏁
Онлайн-образование — это отличный способ получить новые знания и навыки, не выходя из дома 🏠💻. Skillbox предлагает широкий выбор курсов и гибкие условия обучения. Однако, перед тем как оплатить курс, важно внимательно ознакомиться с условиями договора и политикой возврата средств. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки Skillbox.